一、了解索赔流程在快递包裹丢失的情况下，消费者需要明确索赔的流程。通常情况下，消费者可以直接联系商家的客服进行咨询和投诉，商家会根据具体情况进行处理。如果你是在京东自营店铺购买的商品，则需要耐心等待。如果在24小时内没有得到回应，不妨联系客···