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一、了解客户需求与期望在创造卓越购物体验的过程中，要做的是深入了解客户的需求与期望。这需要我们通过观察、倾听和提问，从客户的言行举止中获取信息。1. 观察与洞察通过观察客户的购物行为，我们可以了解他们的偏好和习惯。例如，一些客户可能更喜欢线···